Fundraising en redes sociales: 12 consejos para principiantes

Reinier Spruit es el fundador de 101fundraising y trabaja para Greenpeace International. De su vasta experiencia recoge en su blog sencillos consejos para los que están comenzando en esta tarea como parte de equipos de recaudación de fondos, de los que tomamos ideas para la siguiente guía:

1. Comienza hoy mismo: No dejes para mañana las donaciones que puedes aumentar hoy. Cuanto antes comiences a recaudar, mejor. Prepara formularios online, incluye botones de donación en tu web, envía boletines con noticias que inviten a donar.
2. Sé un apasionado de tu causa: Prepárate bien y domina tu discurso. Sea el que sea el espacio digital que emplees, debes ser capaz de responder a preguntas básicas acerca de la causa para la que estás recaudando fondos. Mostrar a los potenciales donantes la pasión, dedicación, seriedad y compromiso con la que trabajas por esa causa aumentará su respuesta.
3. Involucra a tus contactos más cercanos: Invita a aportar a tu familia, amigos, colegas, compañeros de deporte, conocidos, vecinos, etc. Todos los que te conocen pueden ayudarte si saben que lo estás pidiendo para una buena causa. Las redes sociales tienen la ventaja de que con ellas puedes llegar más pronto y en menos tiempo a muchos más de esos contactos.
4. Utiliza una plataforma de recaudación: Aprovecha las posibilidades que ofrecen las plataformas digitales disponibles, que hacen la acción de tu organización o iniciativa social visible para el “mundo exterior”.
5. Pide donaciones: Sí, es obvio, pero a veces por eso y por la “vergüenza de pedir”, no se lo hace explícitamente. No hay justificación para eso: si estás pidiendo fondos para una buena causa que necesita ayuda para cumplir sus objetivos, no dudes y hazlo.
6. Pide donaciones con frecuencia: ¿Por qué pedir sólo una vez? Si la gente no responde a la primera, todavía existe la posibilidad de que responda a la segunda, tercera, cuarta o quinta vez. La idea no es que te conviertas en spammer (y es importante tener cuidado para no hacerlo), pero no olvides que hay muchas posibles razones por las que alguien no respondió de inmediato y no hay que dar por sentado que no quiere ayudar.
7. Pide el monto adecuado: Si bien la mayor parte de tus mensajes serán iguales para todos, puedes personalizar algunos dentro de tu red más cercana solicitando montos distintos según la cercanía con la persona, su potencial adhesión a la causa o su disponibilidad de dinero para ayudar.
8. Pide primero a los principales donantes: Si vas a mostrar online los avances de tu recaudación (y es una buena idea que lo hagas), asegura un buen piso que inspire a los demás. Si tus primeras 5 donaciones son en promedio de 10 dólares, hay una gran posibilidad de que las donaciones que siguen también sean de ese monto. Sin embargo, si las primeras 5 donaciones son en promedio de 75 dólares, todos los que normalmente donarían 10 dólares ahora probablemente donen como mínimo 25.
9. Haz una donación: Si donas a tu propia causa, eres más creíble para tu red en tu motivación para recaudar. ¡Da el ejemplo!
10. Agradece públicamente (y etiqueta) a tus donantes: ¡Tus donantes merecen la mejor atención! Al darles las gracias públicamente, también se anima a otras personas a formar parte de la comunidad de donantes. A mucha gente le gusta ser reconocida públicamente como solidaria. En esos casos el etiquetado en Facebook o Twitter funciona a la perfección.
11. Informa sobre el proceso de recaudación (y aprovecha para volver a pedir): Es importante notificar de los avances en el proceso de fundraising a los posibles donantes. ¿Sólo te faltan 300 dólares para alcanzar la meta? Que tus contactos lo sepan; eso demuestra lo bien que lo estás haciendo (y que todavía necesitas ayuda).
12. Organiza actividades on-offline: Usa las redes sociales para convocar a tu comunidad a participar en eventos presenciales: cenas, ventas de garaje, corridas solidarias… hay un sinfín de actividades que pueden impulsarse online para recaudar fondos offline.

¡Mucha suerte en la tarea!

(Imagen de Andrea Jara vía Flickr)

5 lecciones de #Kony2012 para el activismo digital

El 4 de marzo de 2012 un video documental de 30 minutos fue subido a YouTube. En cuestión de días, el de Kony 2012 llegaba a ser el video más viral de la historia de Internet (pero también en el más criticado), un fenómeno en las redes sociales (más de 3 millones de “me gusta” en Facebook y una página en Tumblr concentrando información en contra), además de llamar la atención de los más importantes medios de comunicación del mundo y hasta motivar un nuevo video del CEO de Invisible Children, la fundación a cargo de la campaña, agradeciendo el apoyo, respondiendo a las críticas y explicando cómo distribuyen los recursos que reciben. Y todo eso en sólo 10 días.

Pero más allá de la polémica, y como lo hemos planteado ya en otros espacios, esta campaña es una impresionante demostración de lo que puede conseguirse con una estrategia de medios digitales, y por eso, dejando de lado por un momento la ‘causa’ y fijándonos en la ‘forma’, extraemos algunas lecciones de Kony 2012 para el activismo (como se ha hecho en este post, en inglés), que podremos aplicar o no de acuerdo con distintas circunstancias:

1. Incluye a tu audiencia y empodérala: ¿Cómo conectar con públicos escépticos, que son difíciles de alcanzar, o que están bombardeados de estímulos e información? Haciéndolos parte de la campaña, apelando a la empatía, mostrando en imágenes, videos, ilustraciones, entrevistas, etc., a personas con las que el observador se identifique: que logre verse a sí mismo. Y que se sienta seguro del enorme poder que tiene en sus manos, y en la unión de ellas con las de otros a través de las redes sociales. Muéstrales que pueden cambiar el mundo y oriéntales con ideas concretas para hacerlo.
2. Usa un estilo de comunicación horizontal: Los ciudadanos y consumidores de hoy con frecuencia desconfían de la publicidad y se resisten a ser objeto de mensajes de marketing. Y el activismo necesita convencer, pero sin autoritarismo, ni tampoco con condescendencia. No en base a sermones, sino a la entrega de información real, con seriedad pero a la vez con cercanía, tratando al espectador como a un igual con cuya participación se cuenta, sin cuyo apoyo no es posible lograr el objetivo.
3. No olvides que la estética importa: En la era multimedia, el diseño y el aspecto visual no son accesorios: son vitales. Emplea los recursos y el lenguaje audiovisual que pueda cautivar a una audiencia cada vez más acostumbrada a ver en alta definición.
4. Muestra los resultados de campañas previas: Haz que el centro de la comunicación no esté en lo deprimente de los problemas y las dificultades, sino en lo esperanzador de las soluciones propuestas, sobre la base sólida de la experiencia que ha adquirido la organización en proyectos desarrollados con anterioridad. Convence a la audiencia de que el éxito es posible si cada uno actúa y empuja a otros a hacer lo mismo, porque así ya se ha hecho antes.
5. Transmite un mensaje simple y claro: Es cierto que simplificar los problemas es un asunto delicado cuando hablamos de causas sociales. Pero es cierto también que mientras menos elementos y matices distraigan la atención del foco de lo que busca la campaña, con más facilidad se conseguirá la atención y el compromiso de los potenciales seguidores. Mucho mejor si además se incluye una llamada directa a la acción (cómo donar, cómo compartir en las redes sociales, cómo presionar a otros actores de influencia, cómo pasar de la acción online a las calles, etc.).

Todavía está por verse qué ocurrirá con esta campaña, pero lo que es seguro es que Kony 2012 se convertirá en un caso de estudio y análisis sobre el activismo digital del que todos tendremos algo que aprender.

12 sitios web para celebrar el Día Mundial del Urbanismo

“La ciencia urbanística moderna ha puesto plenamente en evidencia que la utilización en la ciudad de los más maravillosos e inesperados recursos de la técnica no debe ni puede excluir el aprovechamiento intensivo de los elementos naturales. La ciudad como el árbol no puede desligarse de la tierra que la sustenta”, dice un extracto del Manifiesto del Símbolo del Urbanismo (redactado por el ingeniero argentino Carlos M. della Paolera, como se explica en la web oficial de este día), que uniendo los conceptos de aire, sol y vegetación, fue adoptado en 1935.

El Día Mundial del Urbanismo se celebra cada 8 de noviembre, fecha donde se reconoce y promueve especialmente el papel de la planificación en la creación de comunidades sostenibles. Como indica el mismo sitio, “el Día Mundial del Urbanismo presenta una excelente oportunidad para contemplar la planificación desde una perspectiva global, pues es un evento que apela a la conciencia de los ciudadanos y las autoridades públicas y llama la atención hacia el impacto ambiental que produce el desarrollo de ciudades y territorios”. Porque en la actualidad más que nunca es evidente la necesidad de trabajar en esta disciplina y, considerando que se estima que el año 2030 más del 60% de la población mundial vivirá en núcleos urbanos, un Urbanismo Sustentable se hace urgente.

Para conocer más, mantenerse informados, despertar conciencias y comprometernos en la acción en algo que demanda la atención de muy diversas áreas de desarrollo, sugerimos hoy seis sitios web en español y seis en inglés, dentro de los muchos que vale la pena visitar y difundir:

• Ciudad Accesible: Corporación sin fines de lucro que promueve la adaptación y creación de espacios de ‘accesibilidad universal’, para lo que busca la eliminación de barreras arquitectónicas.
• ONU Hábitat: Oficina Regional de la ONU por un mejor futuro urbano en América Latina y el Caribe.
• Gestión Urbana: Un espacio digital de encuentro y recopilación de información sobre la diversidad de temáticas que tienen que ver con el urbanismo.
• Ciudades a Escala Humana: Blog sobre ciudades y vida colectiva, acerca de “cómo gestionar los territorios de forma inteligente y desde la colaboración”.
• Urbano Humano: Blog que trata sobre urbanismo emergente, desarrollo local, redes sociales e innovación social.
• Ecosistema Urbano: Sitio web de una agencia que trabaja en relación con la ciudad como un fenómeno complejo, desde la perspectiva de la arquitectura, el urbanismo, la ingeniería y la sociología.
• Sustainable Cities Net: Un espacio de comunicación para brindar información y conectar a personas y proyectos, con el fin de “acelerar la transformación de la ciudad en todo el mundo”.
• Urbanism.org: Web que difunde en distintos formatos (textos, imágenes, videos) información de actualidad, innovaciones, casos emblemáticos y curiosidades de distintas ciudades del mundo.
• Urban Planning Blog: Espacio de difusión de Pratik Mhatre, académico e investigador, con noticias sobre tendencias en planificación urbana, sustentabilidad y arquitectura.
• New Urbanism Blog: Blog que invita a explorar la vida en las ciudades, pueblos y vecindarios y a plantear nuevas formas de “hacerlas más caminables”, lo que sería una demanda al ‘nuevo urbanismo’.
• World Landscape Architecture: Revista digital cuya temática central es la relación entre arquitectura y paisajismo y difunde esta área de trabajo a través de la muestra de proyectos de todo el mundo.
• Lanscape Urbanism: Sitio web con información, recursos y herramientas sobre paisaje, arquitectura y urbanismo, que busca motivar el diálogo y la interacción acerca del diseño urbano y paisajístico actual.
  
  

¡Feliz día a todos los que trabajan por construir ciudades más humanas y sustentables!

(Imagen vía Landscape Urbanism)

Activismo digital contra @ElCancerdeMama

Hoy es el Día Mundial del Cáncer de Mama y en distintos países se lleva adelante iniciativas que buscan aumentar la conciencia de la necesidad de prevenir y reducir la tasa de mortalidad por esta causa.

Si bien muchos saben que hay condicionantes que se asocian con la probabilidad de desarrollar un cáncer de mama, pocos todavía tienen en cuenta que algunos de ellos se relacionan con estilos de vida y/o exposiciones ambientales, además de los que son de tipo genético y no pueden ser modificados.

De acuerdo con la información publicada en el sitio web de la campaña informativa/educativa sobre este tema que se está desarrollando en Chile, los principales factores de riesgo son:

1. Ser mujer: el 99% de los casos se da en personas de sexo femenino.
2. Ser mujer portadora de mutaciones genéticas, que también se asocian a un mayor riesgo de cáncer de ovario.
3. Ser mujer con antecedentes personales de cáncer de mama u otra enfermedad benigna a la mama.
4. Tener antecedentes familiares por línea materna de cáncer de mama.
5. Menarquía precoz anterior a los 12 años y menopausia tardía posterior a los 55 años.
6. Nuliparidad y/o primer parto después de los 30 años.
7. Uso prolongado de terapia de reemplazo hormonal combinada.
8. Obesidad, sobrepeso y/o una dieta alta en grasa.
9. Tabaquismo y consumo moderado o excesivo en alcohol.

Desde Donare apoyamos esta campaña y felicitamos el uso de herramientas digitales y distintos formatos para impulsar el activismo por esta causa. Por eso destacamos las formas en las que todos podemos apoyarla desde donde estemos:

• Siguiendo y redifundiendo los contenidos de la cuenta en Twitter: @ElCancerdeMama
• Siguiendo e invitando a otros a sumarse a la página en Facebook
• Usando los recursos de difusión (video, postales, etc.), de la web oficial
• Descargando y compartiendo el libro “Mil preguntas sobre el cáncer de mama”
• Usando el Twibbon de la campaña
• Mencionando el hashtag #correlavoz en los tweets relacionados con los contenidos de la campaña

¡Corre la voz!

En caso de emergencia, usa las redes sociales

Por experiencia propia o por lo que hemos visto en situaciones de alerta y catástrofe en otros países, sabemos de la importancia que han adquirido las redes sociales para la gestión de la comunicación en emergencias. ¿En qué radica el valor de estos recursos para ser usados en esas circunstancias?

• Proporcionan las herramientas necesarias para minimizar la brecha de comunicación y para participar efectivamente en un diálogo activo y continuo
• Permiten el intercambio rápido y específico de información con los gobiernos estatales y locales, así como con el público
• Ayudan a difundir información importante para las personas y las comunidades
• Permiten la recepción de actualizaciones esenciales en tiempo real y de primera mano
• Son imprescindibles para la gestión de emergencias debido a que el público usa estas herramientas de comunicación con regularidad

¿Qué beneficios trae usar las redes sociales ante una crisis?

Antes:

• Ayudan a las personas a estar mejor preparadas para un desastre
• Ayudan a las comunidades a comprender el grado en que las organizaciones van a mantenerlas al tanto

Durante:

• Sirven para comunicarse directamente con los residentes afectados por el desastre, sus familias, recibir reportes y datos de las organizaciones de voluntariado
• Facilitan el control de rumores, ya que el público puede acudir a las organizaciones para la validación de los mensajes
• Proporcionan la capacidad de compartir información tan pronto como esté disponible

Después:

• Unen a la comunidad, puesto que todos pueden intercambiar su experiencia sobre el evento
• Hacen que la información acerca de la ayuda se pueda dispersar y compartir fácilmente
• Ofrecen la posibilidad de publicar fotos de daños y de coordinar rápidamente los esfuerzos de recuperación

Más datos de interés en la siguiente infografía y en el post original (en inglés).

Branding para ONGs: Cómo gestionar el valor de una marca social

Por Héctor Izarra P.

El pasado 25 de agosto participé en una charla sobre Branding – Gerencia de Valor de Marca organizado por el Instituto de Estudios Superiores de Administración – IESA y la iniciativa Social Media Talk Venezuela. Allí tocamos los siguientes temas:

1. Registro Marcario, con Rosa Mejuto del Escritorio Evans, Arias, Rengel & Paz: El proceso de registro de marcas en Venezuela, actualidad legal y protección de marcas.

2. Personal Branding, con Verónica Sánchez y Fernando Ríos: Los beneficios de manejar nuestra imagen como una marca comercial: elaboración, transmisión y protección de nuestra marca personal.

3. Branding y Redes Sociales con Guillermo Amador DosPuntoUno – SMTalkVen: Cómo usar las redes sociales como canal de comunicación para crear valor en nuestra marca.

La temática estuvo muy interesante y aunque el enfoque de las presentaciones fue desde el mercadeo comercial y personal, no dejé de pensar en todo momento en cómo podemos aplicar estas recomendaciones y reflexiones a nuestras causas y organizaciones sociales.

Lo primero que aprendí es sobre el término branding: es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la misma, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca (Fuente: Wikipedia).

Por lo que he observado en las organizaciones sociales no hay tanto cuidado “comercial y legal” de la marca (nombre, logotipo o slogan) quizás por su desinterés lucrativo (salvo cuando la organización pertenece o está estrechamente vinculada a una empresa o marca comercial). Sin embargo, aunque el valor de la marca no reside en este ámbito, sí lo hace en el social, político y hasta económico en la posibilidad de conseguir donaciones.

La marca de una organización se alimenta primordialmente de la confiabilidad, respetabilidad y credibilidad que va construyendo con su trabajo, pero hay que tener presente que no es suficiente tener una causa: es necesario diseñar una estrategia comunicacional que lleve a mostrar adecuadamente ese trabajo social, lo logros obtenidos y la contribución de la organización al crecimiento y mejoramiento de la comunidad .

Ahora con las redes sociales se abre una excelente oportunidad, que está siendo aprovechada por muchas organizaciones desde hace tiempo, para no sólo mostrar su trabajo sino también interactuar con su beneficiarios y beneficiarias, aliados y aliadas y todos quienes se involucran en la consecusión de sus objetivos, aumentando y potenciando el capital humano y social de la organización.

A continuación presento alguno de los tips que me parecieron más importantes de la conversación sobre branding que se compartieron vía Twitter con el hashtag #BrandingIESA, y que nos pueden ser de mucha utilidad:

- La única moneda de cambio de las marcas en las redes sociales es su credibilidad.

- Una vez que la información está en digital y en Internet, es IMPARABLE su difusión. Hay que tener cuidado con lo que se publica: en los medios digitales no hay nada oculto.

- No es que no estés en las redes sociales: aunque tú no participes, igual están hablando de ti.

- Del Manifesto Cluetrain: “Los mercados son conversaciones, no hay secretos”.

- La clave del éxito de las marcas en las redes sociales es generar confianza, entrar en la conversación y sólo entonces comenzar a vender.

- Gary Vaynerchuk, dueño de una cadena de distribución de vinos, es un gran ejemplo del buen uso de las redes sociales y Personal Branding.

- Con el branding y no con la promoción es que se logra la ‘aspiracionalidad’: el orgullo de ser identificado con la marca.

- Web2.0 es “la infraestructura que permite desarrollar la Internet que hace la gente”, Tim O’Reilly, 2004.

- Influencia NO es que te siga mucha gente en las redes, es ser capaz de convencerla.

- Si la gente sabe lo que quiere de nosotros y la percepción es congruente con lo que ofrecemos, la marca es exitosa.

- Las características no venden; los beneficios sí. ¿Cómo convertimos lo que tenemos de valor en beneficio para otros?

- Es recomendable registrar las marcas, usarlas y protegerlas al máximo.

- Hay que estar muy atentos y registrar legalmente todos los componentes de la marca para evitar vulnerabilidad, en los diversos países donde tengamos presencia.

(Imagen vía Flickr)

MyActionAid: un sitio web que convierte tu matrimonio en un evento solidario

Por Francisca Fernández J.

Navegando en Internet encontré a ActionAid, una organización británica creada el año 1972, que se dedica a crear puentes entre gente con dinero y países pobres, con el objetivo de terminar con la pobreza y la injusticia. Su trabajo específico se centra en luchar contra la hambruna y la enfermedad, combatir la injusticia y promover la educación para la mujer, y ayudar en casos de emergencias en 40 países de los 5 continentes. Su visión es “un mundo sin pobreza, donde nadie se vaya a la cama con hambre”.

Bien, mucha gente podría pensar que esto no tiene nada de nuevo ni diferente, que es cierto, todo esfuerzo es siempre bien valorado, pero organizaciones como ésta hay varias en el mundo. Sin embargo, lo que llama la atención es la forma en que esta organización social invita a canalizar la ayuda financiera para sostener estos proyectos -cerca de 800-, con los que han llegado a un universo de 13 millones de beneficiarios. Aquí les cuento de una muy particular, a ver si en los países donde Donare está presente, las organizaciones sociales se motivan… ¡y los benefactores también!

Debido a que la descripción de su actividad en el sitio web es bastante precisa, lo traduzco de forma textual para que se entienda bien de qué se trata.

“¿Te casas? Si ya tienes suficientes tostadoras, aspiradoras y batidoras para una vida, ¿por qué no pedir a la familia y los amigos que hagan una donación a ActionAid en vez de hacerte un regalo? Generando una página de matrimonio con ActionAid, te podrás asegurar de que el día más feliz de tu vida también se puede convertir en una ventana de esperanza para miles de personas en el mundo. Las donaciones generadas por tu matrimonio pueden proveer agua pura, cuidado para la salud, educación y alimentación a quienes más lo necesitan”.

En MyActionAid la pareja puede crear su propia página de matrimonio, donde puede incorporar fácilmente fotos, posts e información general sobre ese día especial. La familia y los amigos de los novios pueden donar en forma segura a través del mismo sitio (el que ofrece incluso enviar información relacionada con la labor de la organización a esas personas) y pasado el evento, ActionAid envía a los recién casados un certificado con el monto total que se logró recaudar.

En ese espacio se detalla también algunos ejemplos concretos de lo que se puede lograr con las donaciones (£40 pueden proveer una bomba hidráulica de mano en Sierra Leona, otorgando agua limpia a un grupo de seis personas, de por vida, mientras que con £75 se puede abastecer de alimento -avena nutricional, la única comida garantizada que pueden recibir- por un año a 14 niños huérfanos con SIDA en Malawi).

Una original manera de hacer fundraising online que podría inspirar a muchos.