En caso de emergencia, usa las redes sociales

Por experiencia propia o por lo que hemos visto en situaciones de alerta y catástrofe en otros países, sabemos de la importancia que han adquirido las redes sociales para la gestión de la comunicación en emergencias. ¿En qué radica el valor de estos recursos para ser usados en esas circunstancias?

  • Proporcionan las herramientas necesarias para minimizar la brecha de comunicación y para participar efectivamente en un diálogo activo y continuo
  • Permiten el intercambio rápido y específico de información con los gobiernos estatales y locales, así como con el público
  • Ayudan a difundir información importante para las personas y las comunidades
  • Permiten la recepción de actualizaciones esenciales en tiempo real y de primera mano
  • Son imprescindibles para la gestión de emergencias debido a que el público usa estas herramientas de comunicación con regularidad

¿Qué beneficios trae usar las redes sociales ante una crisis?

Antes:

  • Ayudan a las personas a estar mejor preparadas para un desastre
  • Ayudan a las comunidades a comprender el grado en que las organizaciones van a mantenerlas al tanto
Durante:
  • Sirven para comunicarse directamente con los residentes afectados por el desastre, sus familias, recibir reportes y datos de las organizaciones de voluntariado
  • Facilitan el control de rumores, ya que el público puede acudir a las organizaciones para la validación de los mensajes
  • Proporcionan la capacidad de compartir información tan pronto como esté disponible

Después:

  • Unen a la comunidad, puesto que todos pueden intercambiar su experiencia sobre el evento
  • Hacen que la información acerca de la ayuda se pueda dispersar y compartir fácilmente
  • Ofrecen la posibilidad de publicar fotos de daños y de coordinar rápidamente los esfuerzos de recuperación
Más datos de interés en la siguiente infografía y en el post original (en inglés).
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Archivado bajo Emergencias, Redes sociales

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